سياسة الاسترجاع والاستبدال

نهدف لتجربة طلب واضحة وآمنة. إذا وصل المنتج تالفاً أو غير شغّال، يتم التعامل مع الطلب بسرعة حسب سياسة المتجر.

متى يمكن طلب الاستبدال؟

يجب التواصل معنا خلال مدة قصيرة من الاستلام، وإرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة، مع رقم الهاتف أو الاسم المسجّل على الطلب.

لا يشمل الاستبدال التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الكسر بعد الاستلام، أو استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.

تواصل معنا من صفحة تواصل معانا مع تفاصيل الطلب، وسنرشدك للخطوات المناسبة.